Los pedidos se procesan de la siguiente manera:

1. Una vez que Vd. ha realizado su pedido, nosotros compramos el pescado y el marisco en las principales lonjas del Cantábrico donde tienen lugar las subastas, ya sea a primera hora de la mañana o por la tarde.   

2. A continuación, comenzamos a preparar su pedido, adecuando el producto a nuestras especificaciones o de la forma que nos lo ha solicitado. 

3. Para el empaquetado Utilizamos solo embalajes estancos a líquidos y olores. Nuestros pedidos son empaquetados cuidadosamente, separando los productos, dentro de cofres isotérmicos de poliestireno expandido, especiales para alimentación y debidamente homologados. Para que el pescado y marisco llegue en las mejores condiciones incorporamos a los embalajes sistemas de refrigeración criogénica mediante la adición de bolsas estancas de geles refrigerantes que mantienen la temperaturas más tiempo y con mayor limpieza que el hielo, manteniendo mejor la cadena de frío y conservando mejor las cualidades del producto. Seguidamente cerramos y sellamos adecuadamente la caja de poliestireno expandido, y la envolvemos en un film plástico.                                                                                                            

4. Posteriormente, Seur se encarga de la recogida y del transporte hasta su domicilio a través del servicio de Seur Frío 24H (transporte entre 2ºc y 6 ºc), que impide que se rompa en ningún momento la cadena de frío, y ayuda a que el producto mantenga intactas todas sus cualidades.                                                               

5. La entrega se realizará antes de las 13:30 horas del día siguiente a la compra del producto, en cualquier punto de la Península, siempre y cuando los pedidos se hagan antes de las 13:00h. y de martes a viernes.

Para pedidos el viernes a partir de las 13:00h., en fin de semana y lunes, las entregas se realizarán el miercoles antes de las 13:30h.

No se realizarán entregas los domingos o festivos, el día posterior a festivo y los lunes y martes.

Ejemplos de pedido y entrega por día:

Martes:
Pedido antes de las 13:00h. = Entrega el miércoles antes de las 13:30.
Pedido después de las 13:00h. = Entrega el jueves antes de las 13:30.

Miércoles:
Pedido antes de las 13:00h. = Entrega el jueves antes de las 13:30.
Pedido después de las 13:00h. = Entrega el viernes antes de las 13:30.

Jueves:
Pedido antes de las 13:00h. = Entrega el viernes antes de las 13:30.
Pedido después de las 13:00h. = Entrega el sábado antes de las 13:30.

Viernes:
Pedido antes de las 13:00h. = Entrega el sábado antes de las 13:30.
Pedido después de las 13:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.

Sábado, domingo y lunes:
Pedido antes de las 13:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.
Pedido después de las 13:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.

Víspera de festivo.
Entrega el siguiente día hábil para pedidos.

Para pedidos realizados de Sábado a Jueves 14 € PAQUETE + 1 €/Kg. 

Para pedidos realizados el Viernes 18 € PAQUETE + 1 €/Kg. 

6. El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, bajo la condición de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que su entrega. Cuando por la naturaleza del producto esto es prácticamente imposible de realizar (producto vivo o especialmente perecedero) la devolución no se realizará, salvo que el motivo sea la recepción de un producto deteriorado o distinto del pedido.                                                         

7. El cliente que desee efectuar una devolución deberá comunicar a Pescados Anco S.L. dentro del plazo de 24h estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Pescados Anco S.L. y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Pescados Anco S.L. 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Pescados Anco S.L. éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros de las siguientes formas: 

- Atención al Cliente: 902.053.212 

- Vía email: administracion@pescaderiadelcantabrico.com 

- Fax: 942.712.548

8. El usuario y/o cliente de www.pescaderiadelcantabrico.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

9. Pescados Anco S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Pescados Anco S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Pescados Anco S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso que la información facilitada en www.pescaderiadelcantabrico.com no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

10. Pescado Anco S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. 

Pescados Anco S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. 

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Pescados Anco S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pescados Anco S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.pescaderiadelcantabrico.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales.